1、开通使用网络传真平台发送传真需要哪些条件？

只要您电脑能上网，即可通过登陆巨象网络传真平台进行电子文件的传真发送，无需传真机和任何其他软硬件，也不用占用电话线，即实现用电脑发传真。

如需开通使用网络传真平台联系客服手机13710853887（微信）、电话020-85272100即可开通专用的网络传真平台账号。

2、传真怎么发？群发传真操作方便吗？

用巨象网络传真平台群发传真，操作非常方便，你只需要将你发送的号码导入系统构建地址本，或者选择你的地址本文件，再选择你要发送的文件，如下图所示，点发送即可完成群发传真操作。

3、网络传真平台可以多个文件一起递交发送吗？

可以，巨象网络传真平台一次可以递交最多3个不同类型的电子文件，并作为一次通话发送出去。

4、网络传真平台比传统传真机可以省钱吗？

使用巨象网络传真平台发传真比传统传真机省很多钱。首先，巨象网络传真平台长途传真的通信费就比普通传真机便宜，巨象网络传真平台全部采用分钟计费；其次，使用巨象网络传真平台无需打印、无需纸张、无需拨号，既降低了使用成本，又提高了工作效率。

5、申请了巨象网络传真平台帐号后，可以给我的员工分配子帐号吗？

可以，你从巨象网络传真平台上申请了一个主帐号后，你可以通过这个帐号为您的员工再分配100个子帐号，使每个员工都可以用子帐号来收发传真。

6、通过巨象网络传真平台收发传真，有哪些费用？

如果你只是发送传真，你只需要缴纳发送传真通信费就可以使用，巨象网络传真平台根据你的使用量，自动计费。

7、巨象网络传真平台是如何付费的，开通服务大概需要多长时间？

巨象网络传真平台采用预付费方式，先付费后使用，预付款确认到帐后，我们一个工作日内为您开通服务。

8、可以限定时间段群组发送？

可以，巨象网络传真平台可以让你在群发传真时，选择两个时间段作为群发作业的工作时间，今天发不完，明天还可以在指定的时间段内继续发送。

9、我电脑关机后，巨象网络传真平台还能发传真吗？

巨象网络传真平台发送传真是由传真软件平台服务器完成的，只要提交成功，您电脑关机不影响传真作业发送。

10、发送传真，计费是从什么时候开始计算的？

发送传真计费开始时间是从与对方传真机真正建立连接的时刻开始计算的，发送时长和你的网络速度没有任何关系。


11、巨象网络传真平台和目前市场上的普通传真软件相比较有哪些优越性？

目前市场上的传真服务器或传真软件产品，用户购买软件后，还需要购买昂贵的传真卡和服务器，仍然占用你的电话线路来发送，发送时电脑不能关机；而用户使用巨象网络传真平台网络传真，无需购买服务器、语音卡、软件，而且不占用普通电话线，在全球任何地方只要能上网就可以收发传真，帮助客户节约开支，降低成本。

12、我的客户的传真机是分机，我可以通过巨象网络传真平台发送给他吗？

完全可以，您只需要按照“传真号码-分机号”这样的格式输入传真号码即可发送。

13、巨象网络传真平台支持哪些格式的文件直接递交发送？

巨象网络传真平台支持Word、Excel、PPT、PDF、TIF、JPG、BMP、GIF、RTF等电子文件直接递交发送。

14、如何导入传真号码地址本？

您可以在“地址本管理”中导入传真号码，地址本为Excel或TXT文件，格式请参考系统内的“地址本范例”。


15、我可以直接导入号码文件群发传真吗？

可以，你可以不创建地址本而直接导入号码文件群发传真。

16、传真号码格式是怎样要求的？

巨象网络传真平台对传真号码做了很多人性化处理，号码的格式完全跟您打电话的使用习惯一样，只需要输入对方的地区号+对方的传真号码，例如发送一份传真到北京，你只需要输入010XXXXXXXX(XXXX为号码)，完全和你平时打电话所要拨的号码的习惯一致。当对方的传真机是分机传真时，请用’-‘号将分机号码隔开，如01068888888-610，巨象网络传真平台将自动识别分机情况。

17、巨象网络传真平台界面中，作业和任务是如何区分的？

巨象网络传真平台每递交一次，则产生一个作业，但一个作业可以有很多号码组成的多个任务。所以，作业包含了任务，任务对应发送传真的每条清单记录。

18、巨象网络传真平台发送传真的发送结果有哪些？各是什么含义？是否计费？

巨象网络传真平台发送传真的发送结果如下：

1、发送成功（计费）：传真被成功发送；
2、对方忙（不计费）：发送时检测到对方忙音；
3、无应答（不计费）：发送时对方没有应答，无人接听
4、对方挂断（计费）：对方人工应答后，又主动挂断了；
5、号码错误（不计费）：被叫号码有误；
6、无传真音（计费）：对方摘机后，一直没有给传真音信号；
7、文件有误（不计费）：用户所递交的文件有误，Doc2Tif无法转换；
8、对方取消（计费）：传真发送在发送的过程中，对方按下了传真机上的停止键；
9、任务取消（不计费）：用户递交作业后，又选择了取消该任务；
10、号码故障（不计费）： 当交换机返回的信号，无法判断对方是无人接听还是号码有误，则统一为号码故障

19、传真作业递交后，我还可以取消发送吗？

可以，只要作业还没全部开始发送，未完成的发送任务都可以被取消。

20、传真作业发送完成后，我可以重发吗？

可以重发，您可以选择传真作业中指定的几种发送结果的任务进行重发。

21、巨象网络传真平台显示发送成功，是否表示对方一定收到传真了？

巨象网络传真平台系统如显示发送成功，则表示巨象网络传真平台已将所要发送的传真数据发送到对方传真机了，如对方传真机因为没纸或卡纸等原因，则传真自动储存到传真机内存里了，对方可以装好纸后，可将内存里收到的传真打印出来。