短信营销是一个包含客户关系管理的营销体系，而不是一次简单的信息发送。
要在方寸之间抓住读者的阅读注意，引起对方的阅读兴趣， 就特别要注意方法和在创意上下功夫。
一、短信群发之前，我们首先要明白，不同类型、层次的客户需要什么？
1：对新的目标消费群说什么？
要点：品牌形象、品质、价格、信誉
2：对老客户说什么？
要点：服务、答谢、回馈、关怀、传播
3：对各个层面的客户分别说什么？
要点：针对不同的客户类型和层次选择要在短信内容里重点体现那些要素：价 格、工艺、环保、时尚、生活方式
二、短信营销的内容怎么设计？
一定要多从接受者的角度考虑，充分考虑短信内容的可读性、可用性。避免发送“垃圾短信”。一般来说祝福、问候、生活小知识然后加上企业营销目的，收信人接受度高，效果也要好很多。
下面介绍短信内容设计的语言技巧：
1，节日问候与促销相结合
节日给客户发去问候祝福短信，客户会对企业保持很好的印象。对于休闲娱乐等服务企业，祝福时别忘了促销。假期来临，您的客户也许正在考虑安排，收到相关的问候短信，很亲切的同时，也会影响他的消费选择。这类短信加上服务热线、订座热线、预订热线等内容，既影响客户的消费选择，又方便客户。如果同时推出优惠等，对客户更有吸引力。这类短信最好在节日前发出。如客户已有安排，效果会差些。
2、互动的设置是成败的关键
没有互动就很难推动那些模棱两可的潜在客户。互动可以是多种形式：限时、限量、抢、礼品、特殊体验等推动客户行动的环节。
3，短信语言需精炼、准确和风趣
冗长的文章往往让人觉得乏味、无可读性，短信亦如此。70个字，要字字珠玑！精炼地组织短信语言，短小精悍、风趣活泼的语言会留下更好的印象。一些节日问候，特别如感恩节，用词要实在和真诚，更能感动客户。
4，勿忘称呼和企业签名也是很重要的内容
给每一个发送对象加上尊称，会使您的短信更具人情味和亲切感，短信内容带有企业签名，是对收信人的一种尊重。通过巨象短信群发平台是可以实现一批次对多个手机号码群发不一样的内容的，即个性化变量短信群发方式。
5，服务和销售的敲门砖短信
多次的电话和上门“骚扰”，有时会让跟进中的客户有点厌烦，一条有趣的短信可能会让他对您和您的企业感到更加亲近和熟悉；服务和产品出了差错，一条诚恳的道歉短信使客户对企业更加信任；运用语言技巧，用短信撬开冷冻的关系，拉近彼此距离，创造更多的接触机会。
三、短信向谁发，短信发送的时间、频次怎么掌握？
1，发送对象针对性强，效果更佳!
其实很多企业，只有平时略为注意，就能积累很多老客户或相关客户的手机信息。向他们发送信息，针对性最好。如饭店酒店、KTV、房产服务或其他休闲、服务类企业，平时会有很多订座、预订、咨询电话，积累起来数量惊人。这是最有效果的客户手机信息，向他们发送促销或优惠、节日问候信息，效果最佳。由于客户也关心此类资讯，不知不觉中，就会影响客户的消费选择。
如果是实行会员制的企业，用短信与客户保持经常的沟通，让客户牢牢记住您，保持对企业的好印象，有相关的消费想法时，就第一个想起您。
2，持续性发送和频次掌握
持续性发送短信营销广告是提高企业品牌效益一个重要的“病毒式”短信营销方式，运用时一定要根据产品特征适可而止。一般来说同一个短信内容循环三次即可，过多循环发送会让顾客反感。
3、短信发送时间
一般周二至周五为佳，特殊情况除外，如快销品。发手机短信的最好时间应是上午的十点半到十二点，下午的三点半到六点视发送内容而定，尽量不要影响客户的吃饭和休息。
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