巨象专注于为企业用户提供完整的移动商务解决方案以及运营服务支持，巨象的企业短信系列产品目前已经被数千家企业用户采用。近日，嘉佳电脑公司的售后服务部门采用了巨象企业短信的短信接口。

嘉佳电脑是一家IT服务企业，一直致力于提高客户服务保障体系的及时响应性和规范化服务，为了进一步提升服务效率和质量，嘉佳在其售后支持管理系统中嵌入巨象短信接口增加了短信通讯功能，实现了基于短信应用的信息传达、数据采集、信息反馈、服务订制等多种服务功能，增强了其综合售后服务能力。
 

嘉佳电脑的短信应用主要包括：

1、内部信息下发，如对服务支持人员通过短信下发维修任务单，包括用户的需求、约定的维修时间、维修服务定时提示等信息的传达，售后工程师也可通过短信进行任务确定；嘉佳一位售后服务人员表示，“短信即时、互动和随身，尤其适合我们这些经常在外奔忙的服务人员。”

2、外部信息发布，工作人员只需上网登录系统，在线进行信息编辑，并按照相应的群组一次即可实现批量的短信发送，如向客户发送促销信息、节日问候、设备保养常识等各类资讯，使其成为企业改善客户关系，促进市场推广的有力工具。

企业短信的一个优点是价格低廉，每条短信仅为一角钱，比起嘉佳以往采用的电话、直邮、电梯广告等服务和推广方式，企业短信的应用大大提高了企业经营效率、服务响应速度的同时大幅度降低了运营成本。