1）在短信内容上：尽量做到个性化和精细化，也就是说尽量对客户进行细分，给客户推送“有价值”的短信。

2）在签名上：尽量是客户比较熟悉的公司或者品牌简称，这样让客户知道这条短信时谁发来的。

3）尊称上：对不同类型的客户给予不同的尊称，如对于25—30岁的女性要尊称为xx女士，对30—40岁的可以称“姐”,这样容易拉近关系。

4）短信标题上：一条短信内容中，主题不要太多，要点明主旨，这样内容层次清晰的短信能赢得良好第一印象。

5）联系方式：这个可以在短信内中留下你的联系方式，或者地址方便客户联系到你。

6）退订字样：在会员群发短信内容后，也要加上退订字样，如退订回T,回N退订等。

7）发送频率：短信并不是发送越多越好，对同一个客户，一周类一条两天就行，太多了就容易引起反感。

8）发送时间：一般在客户休息时间较佳，如普通客户的发送时间在11:30—12:00,17:30—18:00.

下面用实际的案例来说下关于群发短信的这些优化问题。


群发短信时间：饿了么应该有很多人都知道的，一家配送外卖的网站，其公司用短信营销除了推广自己口碑以外，还用于刺激新会员的注册量，所以发送时间选择饭点前一小时，具体饭点时间根据每个地方的生活习惯来定，像南方和北方吃饭时间都是不一样的，为何是饭前1小时，根据办公室理论来说，男性的可能都是随便，而女性多的办公室，饭前肯定都在讨论今天要去哪家吃饭，选择纠结症。这个时候发的营销短信，间接性的就给了客户一个答案，而不是选择题，当然，这还涉及了内容的诱惑力。