商场店铺一般拥有会员资料，含有联系方式、住址等基本信息，即使没有，也可以建立起来。这样，商场店铺就可以通过短信平台及时、大量、准确将店铺最新促销宣传信息发送至会员，如此有针对性的宣传不但能极大降低宣传成本，同时还能起到传统宣传方式无法呈现的效果，使店铺宣传更加完善，销售额稳步上升。此外商场店铺还可以利用短信平台向会员发送关怀祝福信息等维护与会员之间的关系。

 

具体商场店铺短信平台的应用有以下几大方面：

一、信息发布

a.推送通知：向会员推送即将开展的各类大型活动的通知。

b.最新动态：发布店铺最新动态资讯。

c.关于VIP卡使用政策变更的通知，如积分折算调整；

二、专柜服务

a.活动通知：专柜进行独立促销活动时，为专柜独立发送促销信息；

b.广告宣传：专柜有新品上市或者有新柜台入驻商场时，可以向会员进行广告宣传；

c.到货通知：柜台商品售罄时，会员定制暂缺货到货通知，到货后立即发送通知给会员。

三、会员服务

a.会员关怀：节日问候、生日祝福，增加会员黏性；

b.积分查询：会员可通过短信查询积分；

c.会员投诉：会员发短信即可进行投诉。

另外，针对超市VIP客户短信平台还可提供以下服务：

1、VIP客户基本信息服务

a.VIP客户办卡后的首次欢迎语及用卡注意事项；

b.VIP客户消费后，积分及返还礼券情况通知（可实时通知、也可当日、当周或每月通知）；

c.VIP客户领奖通知，提示达到消费积分的贵宾来店领取礼品；

d.VIP卡有效期满，提示客户更换新卡或领取礼品回馈。

2、VIP客户关怀服务

a.VIP客户生日或其它纪念日（当日或提前）发送祝福，并提示其来店消费享受折扣；

b.节日或其它重大事件发生时（如中秋、双十一等）发送祝福，并提示其来店消费享受折扣；

c.重大事件的提示关怀信息（如雾霾期间的关怀信息）

下面腾信短信平台小编向大家分享一些商场店铺常用的群发短信内容模板：

①、清货促销

王府井百货正在举行秋鞋季末出清展卖会，XX、XX、XX等名牌商品均以超低特价清场，更有减价惊喜！【王府井百货】

②、新店开业信息

X月X日，上海置地广场新店形象升级，新进XX、XX、XX、XX等名牌超低折扣，共庆升级圆满成功，欢迎您的惠顾！ 【上海置地广场】

③、抽奖促销

会员朋友：广州新大新百货今日现金消费满100元返88元礼券！购买化妆品即可参加抽奖活动，百分百中奖，奖品最小为面值40 元百货券，赶紧来参与吧！【广州新大新百货】

④、母亲节活动

成都百盛4月20日至5月8日酬宾满200送100，部分满200送60，5月8日母亲节有特色活动，详见店内明示。 【成都百盛】

⑤、重新开业通知VIP 会员

尊敬的VIP 会员，为庆祝本店XX 店重新开业，11月2日至3日在汉口区分店，11月3日在武昌区、汉阳区分店，购物享七五折优惠。祝您周末愉快!【xx商场会员部】

⑥、节日祝福及促销

尊敬的会员，xx商场全体员工祝您节日快乐！10月1日起，本店会员在高新、瑶海、蜀山、政务一期购xx 品牌内衣即可享受8 折，欢迎您的惠顾！【xx商场会员部】

⑦、VIP 促销

尊敬的VIP 贵宾：即日起至11月7日，凡至XX 化妆品专柜购买产品满720 元可获赠精美礼包一套，购满800元可额外获赠专业化妆镜一面。【xx商场会员部】