青鸟健身是著名的大型健身机构,一向积极参与各类社会活动,不遗余力的宣传推广科学健身理念;青鸟对会员的服务,超越一般意义上的硬件设施、专业技术的范畴,真正把会员看作自己的朋友,关心他们、帮助他们。
健身俱乐部会员人数的众多,对会员的管理和服务是健身俱乐部的一个重要课题,如何进行更有效率、更节省成本的沟通方式,也是经营者时常要面对的问题。
短信平台的应用为青鸟俱乐部搭起了与会员之间的信息沟通的桥梁。短信平台的会员分类管理功能,可以将俱乐部会员根据性别、年龄、身体状况进行分组,俱乐部可以分批次的针对不同属性的分组会员进行批量短信发送;短信内容包括定时提醒每位会员参加的健身课程、时间、强度,提供相关的健康运动小知识等。
其中的个性化短信功能更是可以实现对会员进行一对一的变量短信内容群发操作,极大节省了客服的人力投入和时间。
由于短信平台还可以接受会员手机回复的信息,会员在训练过程中可以将训练效果、身体情况通过短信回复给俱乐部,这为俱乐部实现会员的信息采集与意见反馈提供了技术上的有力支持和极大方便。
通过短信平台的赋能,青鸟健身俱乐部管理和沟通上千位俱乐部会员成了一件轻而易举的事情。