从传统短信到富媒体消息，手机原生信息正在开启新的升级，富媒体消息让信息呈现更丰富、多样，功能大为增加，并满足个性化需要，从而大大超越了传统短信的沟通和服务体验。

显然，从短信（SMS）升级而来的富媒体消息（RCS）代表了未来的发展趋势。

从用户使用体验来说，富媒体消息突破了传统文本限制，实现文字、图片、音频、视频、位置等信息的融合，并继承了传统短信的免注册登录、免安装应用等特性，进一步实现更丰富、更便捷的信息沟通和交互，带来全新体验；从政企提供服务的角度来看，富媒体消息成为5G和云时代的数字业务新载体，政企在此基础上构建业务场景和服务能力，可以将公共服务和商业服务更直接有效地送达最终用户，用户也可以获得高效的个性化服务，从而产生新价值。

所以，从传统短信到富媒体消息，后者让曾经写下移动通信发展史上浓墨重彩一笔的信息价值回归，为用户、企业带来新的体验、新的价值。更为直接的是，作为联接企业与用户的通道，富媒体消息为企业数字化营销打开新入口，以消息即服务打破传统短信的营销体验不佳，进一步提升用户满意度，建立起企业和用户更紧密的互动。

       向未来演进的富媒体消息要全面改善用户体验，需要解决消息的跨平台、全场景、全终端触达，而不是割裂的、面向单一场景呈现，从而提升效率、降低使用成本，让体验触手可及。不同于普通的富媒体消息，华为云云消息服务KooMessage提供覆盖全场景全终端的一站式富媒体消息服务，通过华为云和华为终端云的深度协同，覆盖服务号、智能消息、5G消息、Push消息等全场景，以及手机、Pad、PC、智慧屏、智能手表等全终端类型，能触达300多款、5亿多台终端设备。

这意味着在KooMessage之上，华为云打通了面向不同场景的消息服务能力，客户和伙伴可根据不同业务营销场景，打造不同的营销服务能力，满足多样化需求。进一步来说，KooMessage提供了消息内容开发、流量分发、用户数据分析三类API，100+消息模板，10+跳转方式，让企业能够快速生成富媒体消息服务用户，实现全场景、全终端客户触达，并让营销服务变得更简单、更高效，从而解决传统短信和普通富媒体营销存在的体验不佳和形式单一、低效等痛点。

不难理解，我们每一个人作为移动终端用户，更愿意去获取体验更佳的富媒体消息带来的信息服务。在此背后，华为云KooMessage提供了三大核心服务能力和价值，帮助企业有效提升营销转化率，提高用户满意度。

首先，KooMessage将传统短信升级为强交互的富媒体消息，为企业提供富媒体类型的智能信息和5G消息服务，通过富媒体展示效果，可实现与用户应用交互、内容访问、信息查询、智能客服等实时互动。同时叠加短信服务号认证，展示企业logo、加V认证等，让品牌认知度和信任度进一步提升。此外，KooMessage还提供了多级自定义菜单、丰富的富媒体卡片样式等，满足企业多场景营销需求，让用户一键直达所需服务，便捷的操作和体验也让营销转化率得到质的提升。