B2C与B2B企业一样，都在通过自动化营销来发布个性化、时效性的企业相关信息，从而达到高度曝光及引流创收。不管短信群发营销或邮件营销，营销自动化都可以提炼为三个核心点：触发，规则和内容。

企业在进行短信群发营销或邮件营销时，都可以通过制定规则，拟定相应的内容，在一个最恰当的时间，触发一个目标独有的体验。但B2C区别于B2B的策略及目标，两者虽有相似，但不同点亦十分明显。

相似点包括：

• 通过向会员发送企业相关信息来建立自己的品牌形象，并保持高曝光度。

• 用数据来教育对方，什么营销手段是有效的，为未来的活动成功性奠定基础。

• 两者都希望提高品牌影响力，同时增加收益。

而两者也有明显的区别：

• B2B活动往往注重大的规模影响力，而B2C则专注与个人高度相关的信息。

• B2B企业更为关注对一个群体的教育、经验分享。而B2C最关注的是用户体验，以及针对个人的个性化营销；

了解B2C与B2B相似之处和差异性后， B2C品牌如何使用营销自动化真正产生商业价值？

邮件营销、短信营销自动化，在近年来受到越来越多B2C企业重视，并前来咨询如何创建自动化营销活动。，自动化营销即可通过触发短信、触发邮件，选择恰当的时间或根据用户行为，自动推送针对个人最具吸引力的内容。

通过满足消费门槛形式，针对达到VIP标准的消费者，触发一系列的优惠活动，为每一位客户发送专属的个性化短信及邮件。即客户达到VIP状态，他将收到一条专属短信，同时配合触发邮件，对内容进行全面的丰富展示。

使用触发短信与邮件，针对客户不同年龄等，提供量身定制产品建议和发送特别的生日祝福。作为珠宝商，通过收集到的客户生日数据，根据不同的年龄，推送不同的饰品。

通过触发形式，对新车车主在购买六个月后，发送服务提醒。如轮胎优惠报价等，跟进服务是否被客户预订，进而分类用户所处生命周期，进行下一步的个性化服务。