一、邀约短信发送注意事项:
1、初期不要发广告类的,特别是针对一些休眠客户和边缘客户。
2、短信发送不要密集。
3、短信的发送时间,早上在10点以后,晚上不要超过8点。
4、可以根据客户的习惯而定,不一定生搬硬套。短信量不要太大,一般控制在一条,最好能在固定的时间,让人有种期待心情。
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二、邀约短信内容注意事项
1. 表明自己身份,确认彼此信息
电话/短信联系客户时,一定要表明自身的身份并具体到名字
2. 带给客户什么好处?(简洁、简洁、再简洁)
“简单粗暴”的告知客户这项业务办理完之后能给其本人带来什么好处,内容简洁、简洁、再简洁!
3. 约时间(非常重要)
日期或者礼拜几、上午或者下午、上午的几点到几点或者下午的几点到几点!给客户封闭性的选择,例如上午或者下午、10—11点或者13—14点,并且要让客户感觉、发自内心的觉得在这个时间段/点到网点是对客户TA自己好!
三、邀约短信技巧和案例举例分析
原则一:“一切从利他的角度出发”!
即自己传递给客户的信息必须是对客户有利的,同时必须跟客户重点强调这个利益是有时间条件和参与门槛条件限制的!能给客户带来的利益越大,限制的条件越严格,邀约成功率将越高;
原则二:“要让客户感觉占到了便宜”!
能让客户感觉占到的便宜越大,邀约成功率越高!注意是一定要“让客户感觉到”!而现实是我们很多商家虽然做出了很大优惠,让客户占足了便宜,但是却因为没有让客户感觉到而白忙活啦!这是让客户心动而采取行动的关键!
原则三:“要把与客户之间商业关系转化为个人情感关系”!
即采用情感攻心让客户更加信赖你,而不得不采取行动!
案例举例:省钱对比法
张姐,今天知道您身体不大舒服想休息,可我还是一直给您打电话和发信息希望您能过来,其实自己的心里也是十分矛盾的!因为这样必然会影响您休养,所以每发一次信息或打一次电话后心里就十分的难受!感觉自己是不是有些残忍啦?
但是一看到今天的总裁签售的活动力度,真的能够帮到您省不少钱,却又不得不把这次的优惠的好消息告诉您!这次促销活动的力度真的很大,就说这软装套餐吧,原价需要28600元,像3.15大型促销时都要17188元!而今天总裁签售现场只要16500元!光这就直接又额外帮您省了688元!
另外按照您昨天来店精心挑选的整套家具预算来看,整个预算原价需要208916元,按照平常门店优惠政策7.8折再打9.0折也需要146659元!而今天按照总裁签售我们厂家特批的一个6.5折的政策来算!又要额外再帮您省了10864元呢!一起就足足额外帮您省了11552元!相当于额外赚了好几个月工资呢!这真的太划算啦!
……
四、邀约客户短信群发模板
1,汽车4S店回访+邀约话术短信模板示例
尊敬的**先生,我是***店的销售顾问***,我们在**月**日举行***活动,特别邀请您来参加,本次参加活动的客户具有机会获得***优惠,地址:*******销售顾问:***,电话:******【**店】
尊敬的新老顾客,值本店二周年店庆,凡X月到店保养与修理工时都可享受X折优惠,期待您的光临。并祝您合家欢乐!XXX-XXXXXXX 【**店】
尊敬的**先生,非常感谢您接受我们的邀请,欢迎您在**月**日到**4s店参加***活动,销售顾问:***,电话:******。地址:******。我们恭候您的光临!【**店】
尊敬的**先生,非常感谢您能在百忙之中抽出时间到**4s店*****,活动开始时间是:**点,期待您的到来!销售顾问:****,电话:*******。地址:******有任何需要您随时联系我!【**店】
尊敬的**先生,非常感谢您接受我们的邀请,欢迎您在**月**日到**4s店免费试乘试驾,**月**日到店客户还可领取礼品一份。销售顾问:***,电话:******。地址:******。【**店】
尊敬的**先生,非常感谢您今天在百忙之中抽出时间到**4s店*****,非常荣幸能有机会为您服务!销售顾问:****,电话:*******,地址:*********欢迎您在需要的时候联系我【**店】
2.美容美发短信模板示例
根据顾客档案资料,在对方生日当天,附上生意的祝福,并且邀约顾客来店,领取小礼物。
在顾客消费之后,短信维护老顾客。定期的发送温馨的护肤小贴士,让顾客感受到美容院的关爱。
顾客初次到店后,短信回访跟踪。新顾客消费之后,短信询问对方的感受,可以给他们留下良好的印象。
重大节假日时候,宣传美容院的活动方案。节日是美容院销售的良机,所以美容院不要错过短信宣传的机会。
1、尊敬的XX顾客,您好,本月XX号是我们美容院周年庆典的活动,为感谢您对本店的厚爱,您在活动期间到店,可以免费领取价值五百消费劵一张,过时不候哦。
2、由于你是我们的老顾客,本美容院为你提供一次免费疗程一次。
3、王大姐,您上次来我店做的美白疗程,是在本月XX号,下一疗程的时间在XX号,也就是明天,请您抽空来美容院进行第二次疗程,我们有专业美容师等着您哦。
4、陈小姐,感谢您对我们工作的大力支持,上周您在我们这做了面部的疗程,感觉如何呢?您下次疗程时间在本周三哦。另外,您有什么问题,可以随时咨询我,我是专业美容顾问哦。
5、您好!XX女士,我是美容院的美容顾问XXX,告诉您一个好消息,我店订与本月XX日XX时在xxx举办皮肤补水知识讲座,同时,还将有免费礼品一份,价值:XX元,机会非常难得,您一定不要错过了这次好机会,谢谢您的支持,欢迎您届时光临。
3,教育培训行业邀约短信模板
电话邀约成功试听课服务短信
** 爸爸(妈妈)您好,我是优优学校课程服务老师 ***, 非常感谢您应邀参加优优学校 周末教学观摩课,您预约的时间是 *月*日(周*)上午(下午) *点*分, 请您提前安排好时间,活动开始前我会再次给您提醒服务,敬请留意!
打完试听课确认电话服务短信
** 爸爸(妈妈)您好,我是**学校课程服务老师 ***, 明天为了让宝贝适应校区环境,达到好的学习效果,请您提前15分钟到校,周* 上午(下午) *点*分,我们课程服务老师会在南街肯德基门口十字路口接待您。今晚请您早点休息,祝您好梦!晚安!
家长参加试听课当天服务短信
** 爸爸(妈妈)您好,我是**学校课程服务老师 ***, 热烈欢迎您今天参加优优学校今天上午(下午)*时*分 的教学观摩课程。让我们共同期待**宝贝的精彩表现!为了让宝贝适应校区环境,达到好的学习效果,请您提前15分钟到校。我们课程服务老师会在南街肯德基门口十字路口接待您。今天上午(下午)不见不散!
家长参加试听课成功报名服务短信
** 爸爸(妈妈)您好,我是**学校课程服务老师 ***,恭喜*** 宝贝成为**学校会员。在以后的日子里我将于宝贝的学习生活相伴,孩子在**学校学习过程中您有任何疑问或意见请您第一时间联系我,我将真诚为您服务解答。 我的电话号码*******(微信同号)望您惠存。 日后也希望您将**的教学介绍给更多的亲朋好友。
家长参加试听课未报名服务短信
** 爸爸(妈妈)您好,我是**学校课程服务老师 ***,非常感谢您在百忙之中参加**学校教学观摩课程,您的意见我们如获至宝,您的赞美我们如沐春风。真诚希望您能够给**学校教学服务提出宝贵意见,我们将继续改进教学,提升服务品质,为更多的家庭提供优质教育服务。
5,邀约客户短信的其他场景应用模板
1、会展会议邀请
【短信签名】尊敬的用户您好,恭喜您获得【会展会议名称】参会资格,请您于【时间点】在【地点】签到入场,感谢您的参与,期待您准时莅临!
2、客户邀请
【短信签名】【客户名称】您好,想花最少的钱装出最好的家么?【活动名称】首次降临【城市名】,现场展示完整家居潮流风尚,深度剖析装修指南,帮您避开装修坑,【城区名称】仅限200名额,报名参加回复:1。咨询电话:【电话号码】。
3、保险行业邀约
【短信签名】【客户名称】您好,【品牌名】保险邀您参与【活动名称】,百元惊喜好礼100%中奖,更有千元保险补贴等你领取,详情咨询:【电话】。
4、金融/创业讲座
【短信签名】想了解2018年最吸金的项目吗?【活动名称】将于【时间点】在【地点】举办,多位名师大咖莅临带来最专业的项目讲解,抓住机会锁定财富!财富热线:【电话】。
5、线上活动
【短信签名】周年庆活动开启疯狂撒钱模式,500万现金红包不定期瓜分,人人有份,点击http://www.XXXX.com,红包雨在等你呦!
6、邀约体验
【短信签名】感谢您一直以来对【品牌名】的支持,值此周年店庆之际,【品牌名】推出更多优惠活动,期待您的光临,店址:【地址】,详情咨询:【电话号码】。