在移动互联网时代，谁在使用短信服务?根据工信部的官方回应，短消息服务的兴起主要是由服务登录和身份认证的应用推动的。也就是说，企业对短信服务的需求是巨大的，短信服务已经悄然向B(企业)方靠近。

“随着移动互联网的不断发展，即时通讯应用衍生出许多附加功能，如移动支付、导航等。这些新功能给用户带来了新的交流体验，对短信服务产生了很大的影响。”赛迪咨询公司信息通信产业研究中心高级分析师李浩表示，许多个人用户在选择通信套餐时更注重流量，而短信早已被遗忘。

相关专家表示，目前手机短信的主要用户群体主要是企业。在企业内部，短消息可以用来通信和传输信息。同时，在企业和政府机构之间，经常使用短信发送相关信息和数据。此外，越来越多的科技型企业也在使用短信来达到沟通的目的。例如，发送和接收认证码、发送通知等，这些领域为短信业务的发展带来了巨大的空间。

“短信服务不再只是个人用户聊天的工具。”李彦宏表示，近年来，企业对企业级短信群发服务的需求不断增长，刺激了短信服务市场，企业规模越大，也会给短信服务带来一定的收入增长。

值得注意的是，短信从社交属性到商业属性的趋势越来越明显。例如，许多手机用户经常收到所谓的“垃圾邮件”——各种各样的广告信息。专家表示，企业可以通过手机号码进行大规模的营销，无需添加好友等复杂的操作即可即时联系，这已经成为短信业务出现负增长趋势的重要原因之一。

同时，为了满足客户的需求，短信业务也在逐步的变化和转型，不断寻找适合自己发展的方向。例如，企业定制短信服务就是利用短信服务发送企业相关信息，包括认证码、物流交易信息等。

短信服务的未来是什么?李煌认为，在移动互联网时代，短信服务将与聊天软件一起履行其职责。对于新一代聊天软件，其主要客户群体为个人用户，专注于通信和扩展服务;对于短信群发，其用户将逐渐接近企业，主要用户将以企业为主，实现与客户、企业、政府机构等通信对象的强沟通。

然而，业内专家也建议，我们应该加强对内容无用、推广类型较少、实用性和信息量更大的短信的监管，这将更好地促进短信服务的生态进步。