2月15日，滴滴2018年持续巨额亏损被行业和媒体广泛关注。

据报道，滴滴CEO程维在2月15日的月度全员会上宣布滴滴将做好过冬准备，除业务聚焦、继续加大安全和合规投入、提升效率外，将整体裁员15%。同时，程维在此次大会上表示，“资本未来会有长期的不确定性，未来滴滴要更加精细化的运营。滴滴去年光短信费用一项就花了近9亿元”。

按一条短信3分的成本计算（营销短信价格要高于3分/条），而滴滴在2018年大约发送了300亿条短信。

根据2017年滴滴公布的数据，用户数达4.5亿。平摊到每个用户，相当于过去一年滴滴给每个用户发了66条短信，这其中包含注册验证、接单通知、优惠短信、节日促销、催款短信等等。这么算下来是不是也觉得并不多？

在用户注册、登录方面，短信验证码为用户提供的一个用于注册、验证等的安全凭证；

在客户服务方面，可以为用户发送接单通知、售后调查、节日问候、天气提醒等，从而维系司乘双方的关系；

在产品宣传方面，可以给用户发送打车优惠短信群发、节日促销，从而提高业务量；

在订单催款方面，可以给用户发送催款短信，从而避免长期不付款行为。

对于滴滴来说，短信作为服务及时准确触达和营销活动通知的重要手段，尤其在注重安全和及时性的出行服务上，短信可以确保在任何网络状况下都能及时通知司乘双方。因此，短信投入，其实是不可能省掉的，是硬性的企业运营成本。

从2013年到2017年，短信业务虽然一直呈现出逐年下降的趋势，但在2018年，全国移动短信业务量出现了回暖，与2017年比，同比增长了14%（去年同期同比下降0.4%）；2018年短信业务收入完成392亿元，同比增长9%（去年同期同比下降3.2%），短信业务的增速自2018年年初以来一直保持着正增长态势。

为何在个人手机发送的短信日益减少的情况下，短信的发送量和业务量却在2018年一直保持增长趋势？

这主要源于企业对于行业短信业务需求的增加。尤其在这人手一部智能手机的移动互联网时代，对于企业来说，短信是作为服务及时准确触达和营销活动通知的重要手段，也是企业与用户之间沟通的桥梁。

具体表现在：一方面，是对于大多数的APP或者网站来说，短信验证码登录相对于其他的验证登录方式，依然是相对安全、稳定，也是用户和企业最常用的验证登录方式；另一方面，基于短信成本低、速度快、精确性、灵活性、互动性等特点，短信群发成为企业给用户通知营销活动信息、发送节日祝福、进行互动交流等手段之一。