很多企业都会误解，把短信群发软件发送的营销短信当做垃圾短信或者是骚扰短信，主要还是因为一些企业没有合理的安排利用造成的负面思想。为什么企业做不好短信营销，反而让客户反感呢？从哪些方面进行短信营销？下面给大家详解。

       从目的的方向来说，我们要了解我们发送短信营销的目的是什么。短信营销的目的大致分为吸引顾客下单、唤醒沉睡顾客、活动预热等等，短信内容都要围绕这些目的来进行。短信发送的内容，首先需要注意是字数的限制，尽可能在一条短信覆盖所有内容，因为如果多于一条短信内容会给顾客造成骚扰，同时内容过于啰嗦，难以吸引顾客注意。

      需要从顾客的角度分析，很多企业第一时间都是直接去准备短信营销的内容，而往往忽略了对顾客进行精准地分类，有效的分类能够让企业针对不同的客户发送不同的短信内容，做到发送与顾客相关的信息，那么顾客就自然而然的增加短信内容的兴趣。具体顾客的分类可以参照RFM模型。

      针对电商商家在活动促销期间，可以按阶段来分化，活动的不同阶段可以给用户推送不同的短信内容。大致分为三个阶段：

预热期间：可以提前对老客户发送关怀+提醒的活动短信；
 

活动期间：可在顾客拍下6-10分钟内发送促销活动的优惠信息提醒；
 

扫尾期间：当天可给没能支付的顾客发送宝贝库存不多的短信信息，或店铺优惠延续的促销内容。

       除了线上电商，短信营销在很多的行业领域都得到了广泛应用，这种独特的优势有明显的商务应用的价值，所以企业应该针对问题进行解决自身的不足。