2017双十一全球购物狂欢节最终全网成交总额近2540亿，天猫以成交额1682亿的战绩收官。

回顾全民购物狂欢的双十一，不仅是场电商大战，更是硝烟味十足的营销战，商家投入更多营销预算获取流量来带动销售。短信作为超强触达的营销工具，在商家与消费者沟通中发挥了举足轻重的作用。

据权威平台发布的2017双十一短信营销数据报告，深度剖析双十一短信营销现状以及效果，全面复盘此次双十一短信营销大战，解读值得商家借鉴的新思路和新玩法。

【一】营销类短信发送概况篇

1. 很燃！营销类短信发送量占据绝对主导

据权威平台数据显示，双十一期间，营销短信发送量占总发送量97%以上，短信作为低成本高转化率的营销工具，被商家广泛用于电商营销中，通知类短信主要是定金付款温馨提醒、发货提醒等。

2. 当双十一遇上周末，11月10日晚八点营销短信发送量迎来峰值

2017年双十一恰逢周末，短信营销也疯狂。营销短信发送量在11月10日15时开始逐步上升，在20时迎来峰值。此时上班族基本下班有闲暇时间为即将到来的零点狂欢做准备，加之天猫双十一狂欢夜晚会的直播助阵，这个时间段给消费者发送营销短信，他们打开并加入购物车的可能性更高。

此外，11月11日18-19时也迎来一波发送量小高峰，双十一进入倒计时阶段，以短信触达消费者营销时间紧迫感有利于刺激购买欲望。

3. 「亿元俱乐部」成员多的类目，营销短信发送量也大

2017年天猫双十一共有167家品牌商家成为「亿元俱乐部」会员。从各行业来看，服饰行业成员大幅增加，母婴行业有17个品牌破亿，食品、个护、家居清洁、美妆也有多个品牌突破亿元大关，电器手机行业诞生近80个破亿商家，周大福成为珠宝行业第一个成员。

短信群发软件发送量与成交额成正相关。营销短信发送量Top8类目分别为：服饰鞋包、食品保健、美容护理、家居用品、母婴、3C数码、运动和珠宝配饰。

4. 定金膨胀立减傻傻算不清，撩客服才是王道

2017年双十一为了更好地实现1500亿交易额的目标，优惠策略最大的变化是升级“定金膨胀”为平台级优惠工具。导致不少网友感叹规则太复杂：“阻止我剁手的不仅仅是贫穷，更是数学和阅读理解能力”。定金膨胀、现金红包、购物津贴、品类优惠券，领券立减……买东西简直比考试还难。

因此预售期营销短信文案关键词「客服」位居榜首，「联系」、「定金」、「预售」、「发货」等关键词也名列前茅。虽然学好数理化，双十一也害怕，但好在有客服可以撩。

5. 狂欢正式开启，营造紧迫感让用户疯狂买买买

双十一当天短信营销文案关键词Top榜是「小时」、「倒计时」、「双十一」、「最后」、「错过」等。

用表示时间的词语营造紧张刺激的氛围，告知用户购物狂欢已来临，可以准备清空购物车；同时漫长预售期间付定金的商品可以通过「付款」、「优惠券」、「尾款」等词语提醒用户付尾款。

【二】营销短信发送效果分析篇

1. 社交黄金点，营销短信短链接点击率高

根据权威平台数据显示10日10时、下午3时和5时、晚上8时以及11日12时、16时和20时这几个时间段营销短信点击量高。通常上班前、午饭和晚饭等社交高峰时间段打开短信概率更高，下午4时左右上班族工作产生疲劳感，会打开手机放松一下，也是一个短信打开的黄金时间点。

移动互联网普及降低了联网成本，智能设备在消费者生活中地位凸显，在营销短信中插入优惠活动短链接，智能设备便于短链接跳转，利于消费者直达购买页面下单，提高转化率。

2. 去年的衣服配不上今年的气质，服饰鞋包类营销短信下单率最高

营销短信下单率最高类目为服饰鞋包，女性具有独特的购物天性，对于服装有很强的消费倾向，十一月恰逢秋冬换季，双十一收到优惠信息自然会开启疯狂买买买模式。

另外，家居用品、美容护理、食品、母婴、珠宝配饰等品类的消费群体也以女性居多，对于非理性购物女性群体而言，营销短信突出优惠信息，能够刺激她们的购买欲望。

3. 消费升级新黑马，家装家饰ROI高达936

智能、健康、有格调，是消费者对家的新期待。营销短信转化效果家装家饰品类勇夺第一，表明个性化消费时代，人们对品质消费的追求不断提高，消费结构不断升级。

此外，服饰鞋包、3C数码、美容护理、母婴、珠宝配饰、食品保健、户外运动等品类的ROI也十分喜人。相较于其它营销工具，在合适的时间段，将充满吸引力的文案发送给精准人群，可以用较低成本获得超高转化效果。

      通过以上对2017年双十一的复盘概况，让我们对今年的双十一又多了份期待，希望各位商家朋友们可以参考借鉴过往的双十一活动经验，做好准备，迎接2018年双十一的挑战！后续小编也会陆续更新相应的双十一相关行业的短信群发软件平台模板，敬请期待！