酒店其基本定义是提供安全、舒适，令利用者得到短期的休息或睡眠的空间的商业机构。一般地说来就是给宾客提供歇宿和饮食的场所。随着改革开放的深入，国际酒店更容易地进入中国酒店市场，中国酒店行业竞争加剧，加上本土酒店也越来越多，酒店行业立足也更不简单了。

广州东方宾馆是一家历史悠久的酒店，成立于1961年，已有四十九年历史，近年来经全面装后，宾馆面貌焕然一新。东方宾馆坐落在繁华的城市商业中心流花商圈，位于地铁出口，交通极其便利。房间改造后错落有致，环境优美，吸引了大量客流。但酒店的竞争越来越大，广告和服务必须两不落下才能迎接挑战，于是东方宾馆决定与巨象科技达成合作，利用巨象提供的群发短信软件来推广和优化他们的服务以及口碑。

东方宾馆主要用巨象群发短信软件来进行以下用途：
1) 客户服务：订房后的确认短信，来酒店前短信提醒或地址信息
2) 节假日老客户生日关怀短信：利用节假日或老客户生日提供价格优惠，吸引客人
3) 广告宣传：利用广告手段进行广告宣传，发布优惠信息，提高人气
4) 服务相关小知识短信介绍：例如住房安全隐患，如何选择质优酒店等
 
广州东方宾馆曾喜获全球服务领域的最高奖项“国际五星钻石奖”，由美国优质服务科学学会评选的“国际五星钻石奖”，是国际公认最具权威的优质服务奖。得到此奖，东方宾馆并没有骄傲不前，而是选择了继续力争上游。和巨象的合作加强了其品牌的声誉和服务的质量还有大众的口碑，东方宾馆会越来越好的。
 
【广州东方宾馆简介】
广州东方宾馆已有五十年历史，2011年进行了升级改造，宾馆面貌焕然一新。免费WIFI覆盖全宾馆，宾馆内配备远程会议和同声传译系统的多功能会议室、可容纳2000余人会议和宴会的酒店内会展大厅；备有宽带上网接口的典雅客房及套房，环境幽雅的中餐厅和西式自助餐厅，300余车位的地下停车场，10,000平方米的绿色中庭花园，800平方米的花园恒温泳池；SPA、壁球室等健身康乐专业设施，无不为会展商务客人一一考量、贴身打造！展现历史、文化和时尚的完美结合，让来自世界各国的客人在非凡尊贵的休闲之旅中体验商务成功的喜悦。
 
【巨象科技简介】
广州巨象科技发展有限公司（http://www.hechina.cn/），于2004年成立，是一家致力于为企业提供互联网、通讯技术应用服务和解决方案的高科技公司，公司旗下巨象企信通短信群发平台是一款界面友好，简单好用稳定的短信群发软件，巨象还提供短信接口二次开发，提供多语言开发包，可以更好的满足企业集成到自己的系统中，企信通软件三网集成，拥有优质通道，验证码信息7*24小时发送，3-5秒触发。巨象企信通广泛应用于政府、证券、物流、旅游业、美容健身俱乐部、餐饮娱乐、快递、金融、保险、学校、物业管理行业等数万家企事业单位。 欢迎大家使用。