行业需求

　　 面对改革的深入，保险企业要想在新的改革和市场竞争中获胜，就要使企业具备敏锐的市场触角、要有与世界接轨的经营理念、要有完善系统的管理机制、要有面向用户为中心的服务体制……要达到这些目标， " 服务 " 成为现代保险最为重视的课题之一。谁能为用户提供更好的服务，谁就能获得更高的客户满意度，谁就能赢得更多的市场。而发现、强化、完善和不断提高服务手段，同时降低服务成本，成为与保险产品、质量同样重要的方面。
       
         在个人短信炙手可热的今天，保险业短信应用基本是一片空白。保险业短信息系统不是简单地收发短信，而是帮助保险企业改善管理、构建一种新的商业通信模式，在提升营销能力、增强客户服务、减少人员成本、节省通讯费用等方面取得竞争优势。
　
         保险业短信息系统为保险业提供一套便捷、廉价、智能的企业短信解决方案，无需上网，彻底摆脱 Internet 的限制。保险业短信息系统有别于一般的短信系统，它通过一个可靠的、可连续工作的短信收发网关，企业内所有员工就都可以轻松使用短信收发功能。比较传统的电话通信手段，保险业短信息系统将大大节约用于与保险业务员联系的费用支出，而比较 Email 则适用于更为普遍的用户人群。
　　
         作为一种信息通道，短信息因其高效率、低成本、快速简便和安全性等特性，极其适合作为企业向客户提供延伸、互动和个性化的优质服务。可以预见，在未来几年中，随着经济、技术以及网络设施的不断发展，短信息将成为保险向客户提供服务的重要手段。另外，保险内部业务人员的交流、信息汇总以及反馈的有效运作也是一个问题。传统媒体以及目前的网络发展似乎能在一定程度上满足企业的一定要求，但企业内部、企业与客户沟通的互动性却无法达到理想的效果。短信的广泛应用为企业解决以上诸多难题提供了一个契机，应该说短信的应用是对传统交流手段的扩充和弥补。保险短信应用平台的构建成为迫在眉睫的项目，为保险在新经济时代制胜提供了保障。


                                                                           本报告由广州巨象计算机科技发展有限公司市场部发布

【巨象科技简介】

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