短信业务的增长原因主要由两个方面:验证码短信和企业短信服务,下面一品短信详细介绍一下。
一方面:企业短信服务
现在的企业模式都是围绕用户服务,强调与用户之间的关系和高效的互动,了解用户内心真实的愿景。虽然现在有双微等社交软件,也可以承载更多传递内容,前提是用户主动关注,聚集的是比较核心的用户,对于处于核心与非核心之间的用户,基于短信平台可以进行单一的内容通知,这也是一种经济和普遍的方式。现在的手机认证也给了一个明确的发送方向,可达到高度精准的效果。由于目前的国内市场竞争激烈,维护客户与企业的关系,主动利用通知短信或者优惠福利,既可以在用户面前刷存在感,也可以吸引一些潜在用户,一石二鸟何乐而不为呢?
尤其是对企业节日场景营销来说,短信的用处可谓是非常重要了,无法强制要求客户进行双微的关注,利用短信可进行主动的沟通。如果企业采取的是佛系经营法(成单靠天意,客户看缘分),那就没必要使用短信平台了。现在的节日营销可谓是流量巨大,为企业带来一些核心用户还是很有用的,比如常见的节日营销有:双11、6.18、国庆、端午、中秋、七夕、五一、元旦等等,利用节日氛围让用户扩大消费行为,对于各种品牌来说都是值得尝试的。
还有企业短信的另一种短信用法,就是企业的内部通知或者紧急通知等,短信平台发布的速度以及成功率是比互联网通知的成功率高的多。常见的有:企业内部会议通知;设备运行预警通知;员工工资或者企业福利活动通过短信群发来通知等等。
另一方面:验证短信
根据《移动互联网应用程序信息服务管理规定》,从2016年8月1日起,注册用户需要进行基于移动电话号码等真实身份信息的认证;根据《中华人民共和国网络安全法》,2017年6月1日起,使用互联网服务需进行账号实名认证。这标志值中国全面进入了实名制上网的时代。
就具体操作环节看主要有3种方式:第一,通过“手机号码+验证短信”的方式认证,背后的逻辑是运营商实名制基本完成,可通过手机号码溯源到具体用户;第二,通过上传身份证照片完成认证,严格一点的还需要用户手持身份证照相;第三,通过完成实名制的银行卡认证,即填写卡号信息+用户姓名,由银行返还认证结果。
上述3种方式中,“手机号码+验证短信”是最能够被普通用户接受的方式;对于企业而言,获取用户短信,能够形成未来的服务触点,以此为主关键词整合行业大数据资源,形成完整的用户画像。
验证短信不仅存在于用户注册环节,在互联网金融快速发展的背景下,手机短信验证码的方式成了各个金融机构不约而同的选择,是安全性与便利性之间相对稳妥的折中方案。
此外,还有忘记密码、用户随机码登录等也需要基于短信的验证码。甚至有一些移动端应用基于用户许可的权限,直接在后台进行短信发送与短信读取,用户完全没有感知。
由于短信验证码是国家要求的刚需,所以短信这项服务必然是不可能在走下坡路了,因此可以说是企业短信为短信服务带来了第二个春天。