｜NO.1｜短信业务，回暖？

短信这两个字，随着移动互联网的兴起，已经逐渐淡出人们的视线，后来者的微信一类的即时通讯工具可以说是全方位地取代并超越了原有的短信功能。不论是工作还是生活，也许我们离不开打电话这个功能，但是短信显然就有点儿可有可无的意思了。

令人颇感意外的是，近期工信部发布的一组数据显示，短信业务有了回暖的苗头，业务量还较上年同比增长了14%。

｜NO.2｜2012，一闪而过的高光时刻

说起短信业务，就不得不提被许多业内人士称之为电信业的一个分水岭的2016年。那一年，我国移动数据收入占电信业收入的比例由2015年年底的28%快速提升至34%，首次超越移动语音成为电信业中占比最大的业务，行业由此全面步入以流量为主导的发展阶段。除了语音收入的下滑，短信业务收入同样在三大运营商的财报中日薄西山。

来自MIIT的数据，2012年中国手机用户共发送9000亿条短信。这也是中国短信数量的高峰。自此之后，中国手机用户发送的短信数量逐年下降，而且降幅越来越大。2013年，中国短信数量年降幅1%；2014年，短信数量下降了14%；到2015年，短信数量已经下降至6992亿条。

要说为什么会出现这种情况，其实只要你翻阅一下手机里的短信记录便知，短信一栏那个仿佛去不掉的“99+”除了大量的来自于商家的服务通知、物流信息以及验证码，个人的短信信息少之又少。

有业内人士指出，短信之所以能扭转颓势，主要得益于企业短信业务需求的增加。企业短信找到了新的应用场景，而短信业务则迎来了事业“第二春”。

｜NO.3｜ 存在感极低的验证码，背后的商机

在企业的应用场景中，所占比重较大的验证码短信相信大家应该都不陌生了，我们日常用到的各类APP、网站的注册几乎都会用到手机验证码。

不仅如此，由于现在我们手机里的APP实在太多，很多人的用户名甚至直接就默认是自己的手机号，再加上各个APP五花八门的密码也实在让人崩溃，验证码登录可以说是现在佷主流的方式了。

短短几秒，方便快捷，不仅省去了记忆各种密码的烦恼，安全性也增加了一个level！现在，不仅注册、登录、更改设置需要验证码，还有我们日渐习以为常的手机支付……越来越多的地方都需要用到验证码短信。可以说，验证码短信是短信业务增长的一大助力！

而对于企业而言，虽然也在积极拓展线上服务平台（微博和微信公号），但其并不能与用户产生“一对一”的强连接关系。再者，企业更倾向于效率和精准的营销方式，例如：银行资金变动通知、运营商的话费提醒、优惠活动通知、会员生日祝福……服务短信的应用比较广，企业可以通过短信群发这种方式达到扩大企业知名度、推广企业产品等目的。

因此，企业短信成为短信业务增长的一大助力！

工信部近期发布的数据显示，2018年我国净增移动电话用户达到1.49亿户，总数达到15.7亿户。移动电话用户普及率达到112.2部/百人，比上年末提高10.2部/百人。其中，全国已有24个省区市的移动电话普及率超过100部/百人。

这就意味着，在我国大部分地区，国民都拥有了一部以上的手机，考虑到实名制、低廉的覆盖成本，短信几乎成为企业向用户传递信息的最佳渠道。

短信的形态不断创新，并且潜力很大。随着融合通信技术的发展，无论是运营商，还是第三方服务商，都在改变着短信的固有形态，富媒体短信形式的出现已让企业与用户进行图文、视频、语音甚至红包交流成为可能。

不过，运营商要想收复短信业务的“失地”，打造出良性的生态环境才是关键。