应用网络短信群发平台轻松完成账户对账等问题
时间:2020-04-01
一、对账现状：
单位账户对账周期，账户对账回收问题都会让网点对账人员感到头疼。为联系客户按时完成对账回签，需要大量拨打电话提醒或指导客户。经常几次电话都联系不上客户；有的困难账户二十遍、三十遍电话都解决不了问题。一些会自行操作的客户，也要反复电话联系督促提醒；还有好多客户每次电话都需要反复讲述对账要求及操作方法，一遍、两遍…N遍的重复告知，如山的对账电话，给本身人员紧张的网点增加了更大压力，电话费成本也跟着翻番增长。
针对上述情况，我行摸索出了通过群发短信的方式把对账操作方法传递给客户，同时提醒客户及时对账，减少反复拨打电话反复讲解的劳动量，将网点对账人员从拨打海量电话中解脱出来，一定程度上节省了对账时间，提高了对账回收率，同时提升了客户体验度。
二、群发短信方法：
1.通过建行会计集中对账管理系统抽取需对账客户的联系电话。
登陆对账管理系统—新对账单查询—选择相应查询条件（将短信和小额账单选项不勾选）—点击查询—导出CSV。
按图示勾选，点击生成下载。将表格中手机号一栏复制，粘贴到U盘中的文本文档中（U盘进行安全注册）。
2.整理导出CSV文件，导入到专业的网络短信群发平台通讯录里。
3.应用专业的网络短信群发平台新建短信息，编辑企业网银对账操作方法，留下银行联系电话，并将微信中接收到的手机号码复制粘贴到收件人处，点击发送即可。
4.及时跟进，每日利用会计集中对账管理系统对短信发布效果进行跟踪，结合部分客户短信回复情况、对账进度继续推动对账工作。
文章栏目：群发短信软件应用
文章标题：应用网络短信群发平台轻松完成账户对账等问题
文章链接：http://www.hechina.com/case/case_2175.html
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