一家KTV想做营销，一定是从引流--留客--锁客--收钱这四个环节入手，然后环环紧扣的。在客人没有进入KTV之前，我们做的是引流，进入KTV后我们做的就是留客、锁客及收钱。

引流一般是指所有的外部的营销行为，包括：各种渠道的引流，促销活动，前期的市场定位，异业联盟等。在这里比较重要的是门店定位和渠道引流工作。

KTV、酒吧、影院等休闲娱乐行业为了提升销售额，增加盈利，策划各种优惠促销活动，来吸引顾客，如何把这些消息大范围的推送出去，短信群发无疑是最有效的手段了，到达率阅读率都能保证相当多的人了解到促销信息。

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留客是指KTV内部的营销工作，包括：会员服务，专属定制，店内活动，精准维护，精准营销等工作。引申有生生不息的含义，所以，内部营销的本质是让KTV的客人不断的复购，不断的通过口碑传播和转介绍带来新的流量。

KTV的个性化服务是为了提高客人的体验感和满意度，背后的本质是提高客人忠诚度，其核心价值也是提高客人的到店频次。

所以，KTV店营销的留客本质是把引流到KTV消费的客人，通过各种营销、促销、服务等动作，最终达到提高客人持续多次到店的目的，这才是留客的使命。