ROI,即投入产出比,近年来比较流行的一个衡量企业投资回报的一个数据,不过今天我们要说的是短信ROI,即短信群发带来的订单总金额与短信花费金额的比值。
其中,短信带来的订单总金额=收到短信的人7天内在对应商家店铺的消费金额。7天,这也是短信营销从发送到触达再到用户消费整个流程完成所需要的平均周期。
对于企业用户来说,通过短信营销的方式进行活动推广消息送达是常见方式之一。当然,由于短信营销的成本低、送达率高,短信营销也在企业的营销推广渠道中占据着很重要的地位!
有人可能会觉得,现在的营销短信大部分都是在用户的骚扰短信箱里,看都不会看一眼,为什么企业还会愿意花钱去做短信营销呢?
首先,需要提醒大家的是,不是所有的短信营销都是骚扰短信!
短信群发营销指的不仅仅是营销短信,还包括会员通知、服务短信、生日祝福以及验证码短信等。
而这些短信一般都会为企业用户/会员提供某些特定的服务和有用的信息,甚至是企业提供用户服务的一部分,比如珠宝首饰的清洗维修服务通知、会员购买信息的提醒等等。
而且即便是营销短信,针对自己的会员进行新品发布活动或者新功能体验邀约,也是满足了用户需求的推荐信息,并不会被归入骚扰短信中!收到短信后的关键内容提醒,能够使得短信在第一时间得到用户的关注,实现引导和转化。
美国移动营销市场报告表明,短信营销仍然是营销推广的必备方式之一,主要原因在其价格低廉。
说白了就是花小钱办大事!
这是一个实体店用户利用短信营销进行活动促销的案例,真实的展示了如何用2分钱的短信带来了1500+的订单!
店家发送活动营销短信给4960位客户,每条短信成本仅为0.022元,该批次短信带来的支付订单总金额为1516.5元,ROI高达13.8。
可以看出,从ROI的角度衡量,短信营销成本低,产出高,利润大。
当然,高转化的短信也是需要条件的!
一、精准营销
每一次推送都要戳中用户痛点!
很多时候,用户其实并不是讨厌短信营销,而是讨厌与自己毫不相关的短信骚扰。也就是说,判定你的短信是骚扰还是推荐,只有一个标准——对用户有用!
这一点企业在发短信的时候进行下换位思考就明白了,没有人会愿意在不感兴趣又对自己没有用的事情上浪费一丁点时间。而反过来说也一样,没有人会拒绝对自己有用的任何信息,他们甚至会因为你推送的这条消息刚好解决了他的痛点和烦恼,而对你产生好感和信任。
所以,在短信营销前,对用户进行分类是非常有必要的!针对划分好的这部分用户,发送相应的短信内容,做到用内容实现触发,对短信营销的高转化率至关重要!
比如下面这个培训机构的营销短信:
【xx培训机构】尊敬的各位家长,xx年暑假将至!你还在担心孩子成绩更不上吗!中国xx万家长的选择,国内最大的一对一辅导机构,小班授课保证教学质量!免费试听,一周无效全额退款,详情咨询xx,回T退订!
可以看出,商家很会抓痛点,家长最大的痛点是什么?无非就是担心孩子成绩,更何况在暑假和辅导班更配的中国式教育理念下,很容易就打动家长成功消费。
二、推送技巧
每一次爆发都是有原因的!
短信群发的推送时间其实跟公众号、自媒体推文是一样的,不同的目标用户群,阅读的高峰时段也各不相同,所以,每一次推送都需要针对自己的目标用户群制定推送小高峰。
一般情况下,早上10-12点,下午3-5点,晚上19-22点这几个时间段效果相对好,而不同的行业又有区别。比如,一般电商都是晚上的转化效果最佳,可以选择晚上17-18点这个时间段发送,然后在19-22点这个时间段转化率能尽量提高。
当然,这个“高峰期”并不是绝对的,需要结合自己平台的实际情况和商品类别去分析,一般通过试验几次短信就知道效果了。
比如:同一版文案针对相同的人群在晚高峰发的转化率和早高峰还是午高峰的转化率高,就说明你的用户群“高峰期”在这个时间段。
三、发送跟踪
发送跟踪,做好数据统计便于再次优化!
现在也有很多商家意识到了短信营销过程中数据监控的重要性,可是真的要到了做的那一步,又不知道该从那些数据去跟踪。
其实从短信发送的流程一步一步来,就能得出你需要监测的数据样本。
比如:总共发了多少条短信,其中一类多少条,发了什么内容,多少的到达率,转化情况怎么样,订单情况等等。
这些数据可能得等到活动结束之后才能得到,但是,每一次的数据分析都会给下一次的短信营销提供了大量的参考样本。
比如,某一类的用户更偏好某一类的文案(折扣、新品),某种文案带来的登录用户量比较大,但是消费转化很少等等。分析这些数据背后的原因就可以让你的下一次短信营销转化率更高!
为什么企业还会愿意花钱去做短信群发营销呢?
时间:2019-12-25
文章栏目:群发短信软件应用
文章标题:为什么企业还会愿意花钱去做短信群发营销呢?
文章链接:http://www.hechina.com/case/case_2017.html
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