公共卫生工作量大、面广，服务各年龄阶段人群，公共卫生工作服务质量的好坏，决定了群众对卫计工作的认可和信任。海珠凤阳街道卫生服务中心在公共卫生服务工作过程中发现，通过QQ、微信等信息平台，在通知会议培训、预约接种、预约体检等服务过程中，由于部分服务对象没有QQ、微信或不会使用等原因，导致服务对象不能接到通知，服务及时性不强。为了弥补通知及服务过程中的短板，2017年4月，海珠凤阳街道卫生服务中心与巨象短信公司合作，建立了公共卫生服务群发短信平台，组建了老年人、预约接种、慢性病等相关服务对象电话群及村医及医院职工电话群，每月定期为相关人群提供通知、预约、健康教育等短信群发服务，取得了比较好的效果，在预约接种、通知家长及老年人体检预约通知短信推送后，短信阅读率高，群众配合积极性高，切实提高了公共卫生服务工作效率，提升了群众对卫计工作的满意度。