手机短信服务平台采用双向信息渠道。一是建立信息传送渠道。企业可以通过发送信息的形式及时为职工提供工作、学习、生活等方面的信息服务，使广大干部职工更加迅速、快捷地领会上级精神，掌握最新知识理论，了解重大新闻事件；二是建立信息反馈渠道。职工可以通过短信回复来反馈信息，不仅可以为企业发展献言献策，而且也可以表达自身的诉求和意愿。手机短信服务平台的正式开通运行，不仅增强了企业与职工的沟通、联系，而且全面提升了企业服务职工群众的能力和手段，“以人为本”服务理念得到真正实践和体现。